La iniciativa de China de relanzar la “Ruta de la Seda” y la gran oportunidad Valencia, en particular, y para España en general que representa está importantísima actuación de índole económico, social y cultural, de situar a nuestra ciudad entre las míticas de dicha ruta, cuenta con el apoyo del nuevo Programa de la UNESCO para relanzar las Rutas de la Seda en el futuro. El senador y coordinador para España en este programa, José María Chiquillo, afirmaba recientemente que: “Valencia tiene la oportunidad histórica de recuperar y liderar el protagonismo histórico en el nuevo Programa de la UNESCO para relanzar las Rutas de la Seda en el futuro”. Pero junto a esta iniciativa institucional se suman ya otras de índole privado como la llevada a cabo por Inteligencia Turística, concepto que nace en el seno de una asociación empresarial, MASTER TOUR ALLIANCE, en la Comunidad Valenciana creada en 2009 y dedicada a proyectos de innovación en el sector turístico y que a partir del 2011 desarrolla una metodología propia y fomenta la creación de nuevos modelos de negocio basados en el uso de la inteligencia turística, cuyos responsables son Fernando Molina, research & Innovation Manager y Celia Romero, fundadora de CEO & Cofunder: Start up INTELIGENCIA TURISTICA
Valencia, 14/07/2015, M.B.P.
Diariamente las organizaciones e instituciones publican una gran cantidad de información en el sector turístico. Tener que dominar la información estratégica se convierte en un reto y una oportunidad. Es aquí donde la Inteligencia turística entra de lleno analizando, filtrando y explotando esta información Open Data de una forma sistematizada.: “La inteligencia turística es un factor clave de las organizaciones turísticas”.
El turismo valenciano aporta cerca de un 12% del turismo español. Es un sector estratégico pues supone el 12,6% de nuestro PIB o riqueza anual, cerca de 13.000 millones de euros y un 13,4% del empleo, unos270.000 puestos de trabajo.
La Comunidad Valenciana es el tercer destino turístico de España en número de viajeros y de pernoctaciones, teniendo en cuenta tanto el turismo nacional como extranjero. Unos 22 millones de turistas nos visitan. En demanda extranjera ocupamos el 5º lugar.
En demanda nacional ocupamos la 3ª posición en número de viajes: “Las últimas cifras avalan nuestra decisión de especializarnos en la Comunidad Valenciana, ya que este potencial de demanda extranjera nos permite acometer proyectos internacionales en ocasiones sin salir de casa El sector Turístico de la Comunidad Valenciana En 2013 la demanda extranjera creció un 11,4% en número de turistas y un 8,4% en número de pernoctaciones”.
En 2014 el turismo tuvo un comportamiento muy positivo especialmente en lo que a turismo internacional se refiere, mostrándose como uno de los sectores con mayor capacidad para hacer frente a la actual coyuntura de crisis económica. En ese año, la Comunitat Valenciana recibió 22,8 millones de turistas. La demanda nacional representó un 72,6% de los viajes y un 55,8% de las pernoctaciones. En cuanto a demanda extranjera, los principales mercados que tienen por destino la Comunitat Valenciana fueron el Reino Unido (cuota 33,5%), Francia (15,1%), Alemania (8,5%) y Holanda (6,1%). El gasto medio por turista extranjero se estimó en 864 euros siendo el gasto medio diario d3 78,5 euros.
Según el Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas a 31 de diciembre de 2014, en la Comunitat Valenciana existen 745 hoteles, 203 hostales, 112 campings, 36.968 apartamentos turísticos, 56 albergues, 1.033 casas rurales, en total estos establecimientos suman un total de casi 400.000 plazas de oferta reglada en la Comunitat Valenciana. Además existen 1.255 agencias de viajes, 216 oficinas de información turística, 14.635 restaurantes, 40 puertos deportivos, 35 campos de golf, 9 parques acuáticos, 22 parques naturales, 7 estaciones termales, 3 centros de talasoterapia, 39 alojamientos con spa y 398 museos.
El perfil sociodemográfico del turista residente en España que visita la Comunitat Valenciana es el de una persona con estudios medios, de entre 25 y 44 años y en situación laboral activa. Si consideramos el motivo del viaje, el apartado “ocio, recreo y vacaciones” representa el 65,5% del total (superior a la media nacional: 54,1%). Dentro del conjunto de viajes por motivo de ocio, recreo y vacaciones, el descanso en el campo y la playa representa el 77,0%. Por su parte, el turismo cultural supone el 5,9% y el resto de tipos de ocio representa un 16%. El grado de satisfacción de los viajes realizados a la Comunitat Valenciana es 8,5 sobre 10.
Para las personas que visitaron las oficinas de la red Tourist Info, las seis principales motivaciones del viaje a la Comunitat Valenciana fueron, por orden de importancia, la playa, el clima, la tranquilidad del lugar, la riqueza del entorno natural, los atractivos culturales y monumentales y la gastronomía. Las cinco principales actividades realizadas fueron, por orden de importancia, pasear (67,7%), ir a la playa (65,3%), visitar museos y monumentos (44,8%), visitar espacios naturales (40,7%) y degustaciones gastronómicas (29,1%).
Pero cómo puede favorecer esta disciplina en el desarrollo económico de un sector crucial de la economía valenciana: “La inteligencia turística es una herramienta de gestión estratégica ya que íncide directamente en las empresas y organizaciones del turismo, ayudándoles en: la toma de decisiones acertadas; identificando nuevos micromercados; estudiando la competencia; nuevos canales de distribución, pudiéndose aplicar a inteligencia de mercados, clientes, productos y destinos, lo que permitirá a las empresas obtener los siguientes beneficios.
Para los responsables de esta nueva disciplina, “las nuevas herramientas tech representan una oportunidad en las pequeñas y medianas empresas que a través de internet puede acceder a nuevos mercados y a una visibilidad global. La única barrera que encontramos en la transformación digital que se está produciendo para capacitarse a la velocidad de la creación de estas herramientas. Para ello hemos creado la http://escuela.inteligenciaturistica.com es una plataforma e-learning que quiere jugar un papel facilitador en la capacitación de la Inteligencia turística en el sector”.
La primera autonomía
La Comunidad Valenciana ha sido la primera en impulsar en la innovación turística poniendo el Invattur: instituto valenciano de tecnologías turísticas a disposición del sector, pero ha sido en la última Convocatoria de ayudas del 2015 donde se ha apostado por incentivar la implantación de sistemas de inteligencia turística en empresas del sector y el Big Data y Open Data: “También desde Segittur se ha apostado por la realización de una norma mundial de destinos turísticos inteligentes creando el comité de normalización CTN178 SC5 Destinos turísticos inteligentes, donde mas de 100 empresas y organizaciones trabajan para la configuración de dicha norma con AENOR”.
La Comunidad Valenciana ha sido la primera en impulsar en la innovación turística poniendo el Invattur: instituto valenciano de tecnologías turísticas a disposición del sector, pero ha sido en la última Convocatoria de ayudas del 2015 donde se ha apostado por incentivar la implantación de sistemas de inteligencia turística en empresas del sector y el Big Data y Open Data: “También desde Segittur se ha apostado por la realización de una norma mundial de destinos turísticos inteligentes creando el comité de normalización CTN178 SC5 Destinos turísticos inteligentes, donde mas de 100 empresas y organizaciones trabajan para la configuración de dicha norma con AENOR”.
Master Tour Alliance
La Agrupación de Empresas Innovadoras de Turismo, Master Tour Alliance, es una agrupación sectorial que aglutina a entidades, empresas y organizaciones relacionadas con el sector del turismo, así como a Universidades y organismos relacionadas con la I+D+I de la Comunidad Valenciana. Inicialmente en su Plan estratégico del 2010-2014 el vínculo de conexión que existe entre ellas se basa en el desarrollo de un nuevo modelo de trabajo, basado en la innovación, la internacionalización, la cualificación del sector y el desarrollo sostenible, donde las nuevas tecnologías permiten trabajar de forma colaborativa y on-line: “Desde el inicio y durante estos cuatro años de actividad el objetivo que se han perseguido por la agrupación es promover la cooperación entre empresas del sector turístico de la Comunidad Valenciana, para incrementar la visibilidad internacional de los entes implicados, lograr un incremento sustancial en el nivel de competitividad de las pequeñas PYMES del sector y garantizar la custodia de sus intereses”.
INTELIGENCIA TURISTICA SL: www.inteligenciaturistica.com
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| Celia Romero |
Creadora del primer portal en español de inteligencia turística, siendo Celia Romero Rodríguez CEO & Co Founder en Inteligencia turística SL. Romero es socia de MASTER TOUR ALLIANCE, trabajando en una red de expertos y colabora estrechamente con AENOR y SEGITTUR como coordinadora del equipo redactor del comité de normalización CTN178 SC5 Destinos Turísticos Inteligentes. También colabora con la Agencia Valenciana de Turismo en Destinos turísticos Inteligentes de la Comunidad Valenciana y acaban de firmar la implantación del sistema de inteligencia turística en el INVATTUR.
En el área de capacitación imparte su función es la mpartición decursos en las distintas universidades de la Comunidad Valenciana y a nivel nacional sobre Inteligencia Turística y cuenta con Plataforma propia de e-learning: http://escuela.inteligenciaturistica.com
Retos de Master Tour Alliance
- Consolidar el primer Cluster Internacional de Inteligencia Turística Aplicada, que:
- Premie y difunda los casos de éxito de la aplicación territorial
- Aportando soluciones, asistencia técnica y consultoría, consolidándose como un canal de exportación del Know how turístico español
- Potenciar la creación de nuevos modelos de negocio impulsando a start ups y emprendedores incorporando la inteligencia turística y el uso de las nuevas tecnologías.
- Convertirse en un hub de movilidad internacional atrayendo a estudiantes, profesores y expertos para poner en práctica los conocimientos de la inteligencia turística en España.
- Fomentar la inteligencia colaborativa entre comunidades autónomas a nivel nacional y colaborando con otros países, creando espacios de natural work style donde trabajen equipos multidisciplinares con diferentes perspectivas para la validación de información.
Retos de INTELIGENCIA TURISTICA SL
- Ser la primera empresa española que implanta sistemas de inteligencia turística certificables por AENOR, ofreciendo un nuevo servicio a Smart Cities, Destinos Turísticos inteligentes, Empresas turística que quieran incorporar la inteligencia turística a su organización, nuestro reto supone adaptar dichas unidades a los destinos, ciudades, centros tecnológicos, universidades y empresas.
- Convertirse en la escuela de inteligencia turística de referencia a nivel nacional e internacional para ayudar a la transformación digital capacitando al os profesionales para que sepan incorporar la inteligencia turística en sus organizaciones, firmando acuerdos con los mejores centros formativos y universidades y escuelas de negocio existentes actualmente. http://escuela.inteligenciaturistica.com
- Disponer del primer portal de inteligencia turística en español en el que colaboren los expertos en gestión del conocimiento, big data, open data e inteligencia turística
En definitiva esta iniciativa valenciana se encuentra inmersa en la actualidad en la preparación de profesionales del sector turístico para implantar este sistema de inteligencia turística, siendo la gran prueba, el gran reto lograr que Valencia cuente con expertos en esta materia de cara entre otras, a iniciativas como la Ruta de la Seda.
Publicado por Noticias Comunitat Valenciana (NCV)