Orihuela, 28/06/2009
El Servicio de Neumología y la Unidad del Sueño del Hospital Vega Baja ha recibido el certificado de gestión de calidad en hospitalización, diagnóstico y tratamiento de pacientes neumológicos y unidad del sueño, cumpliendo con las normas establecida por la ISO 9001, que se centra en la mejora de los aspectos organizativos, la calidad final del servicio y la satisfacción del paciente.
Se trata de la primera Sección de Neumología, que de manera global, es decir incluyendo todos los ámbitos de trabajo dentro de la propia sección, consultas externas, unidad del sueño, servicio de diagnostico, etc., que consigue este certificado de calidad en España.
Además la United Kingdom Accreditation Service, (UKAS) organismo de acreditaciones reconocido por el gobierno del Reino Unido, que valora las empresas que ofrecen servicios de certificación, según las normas internacionales, también ha ratificado la certificación obtenida.
El gerente del hospital de Orihuela, Antonio Muñoz, ha afirmado que “esta acreditación supone un reconocimiento externo, de que la atención prestada a nuestro pacientes, se realiza con unos estándares de calidad, apropiados a los establecidos a nivel europeo”.
En este sentido, Muñoz ha resaltado que ”esta acreditación ha sido obtenida, gracias al esfuerzo que realizan todos los profesionales del servicio, por aumentar la calidad de los cuidados proporcionados, constituye una gran satisfacción su implicación y buen hacer en su trabajo”.
La implantación de la calidad basada en la Norma Europea ISO 9001-2008 consiste en la implantación de un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la seguridad de que un servicio satisface los requisitos marcados por la política Europea sobre calidad.
El jefe de la Sección de Neumología, Salvador Ruso, ha afirmado que “se han estandarizado una serie de guías de trabajo, las cuales, el personal del servicio se ha comprometido a cumplirlas, favoreciendo así la calidad del trabajo prestado” además ha comentando que “todos los procedimientos que se realizan están sometidos a criterios de buena práctica, certificados y auditados por una empresa externa con competencia, imparcialidad y funcionalidad”.
Esto garantiza, que los cuidados que reciben los pacientes de esta especialidad, se adecuen a las normas internacionales de funcionamiento y buena praxis.
La norma ISO 9001 es una norma internacional de gestión de la calidad aplicable a cualquier tipo de organización de cualquier sector o actividad. Está basada en los ocho principios de gestión de calidad, fundamentales para una buena gestión empresarial. Orientación al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisión, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Actividad del servicio
La unidad de hospitalización de neumología registró durante 2008 un total de 1.103 ingresos, con una estancia media de 4,5 días. Además ésta tiene una amplia actividad en consultas externas, y registró el pasado año 1.706 consultas hospitalarias y 4.477 en el Centro de Especialidades de Orihuela.
La Unidad del Sueño, inaugurada en noviembre del pasado año, realizó 360 polisomnografías y 460 titulaciones de presión de CPAP para realizar el diagnostico, tratamiento y el seguimiento de los trastornos del sueño.
