Valencia, 21/06/2015
Estoy algo -bastante- decepcionado con ONO, ahora Ono One - Vodafone. Me explico: hoy me han cortado el servicio sin previo aviso por una factura impagada del mes de mayo, la cual yo no tenía constancia. El 'error', por llamarlo de alguna forma, ha sido debido a que mi banco no ha pagado la factura, al estar mi cuenta en descubierto. Habitualmente el banco tiene la cortesía de adelantarme dichos pagos, dichos descubiertos, pero al hacerlo 'manualmente' esa factura en concreto se les pasó por alto, según me han confirmado hoy mismo. Muy perdonable, ¿no?
Bien, el caso es que ONO, ahora bajo la gestión y mando de Vodafone, no ha tenido la cortesía de comunicármelo y de un día para otro -hoy- me ha cortado el servicio. Ni siquiera podía llamar al servicio gratuito de atención al cliente, he tenido que hacerlo desde otro teléfono (¿!). Y eso que soy un cliente casi desde sus inicios.
