El Instituto Tecnológico de Óptica, Color e Imagen (AIDO), reunió en su sede del Parque Tecnológico de Paterna a los miembros de su Consejo Rector en el que participó por primera vez como presidente de AIDO, Rafael Ros, acompañado por el director del centro, Emilio Pérez.
Entre los temas que se destacaron se hizo un especial hincapié en el análisis de los resultados del estudio de satisfacción de los clientes de AIDO llevado a cabo a lo largo del año 2009.
El estudio revela que los clientes valoran entre las principales fortalezas de AIDO los resultados obtenidos fruto de los proyectos de I+D y servicios tecnológicos. Este punto destaca como el mayor elemento diferenciador de AIDO frente a la competencia.
También se muestran muy satisfechos con la calidad del servicio integral de asesoramiento en financiación para las empresas y en formación. Además, otro aspecto a resaltar ha sido el trato y la alta cualificación de su personal laboral.
La encuesta forma parte de la estrategia empresarial de AIDO, basada en el modelo de gestión EFQM, cuyo objetivo principal es la búsqueda de la excelencia a través de la satisfacción de sus clientes. Un año más, el índice de satisfacción global ha mejorado con respecto a 2008, situándose en un 8,24 sobre 10.
Gracias a los datos del estudio, AIDO puede conocer de primera mano las inquietudes y necesidades de sus clientes. Así, durante los próximos años, el centro tecnológico pondrá en marcha iniciativas que girarán en torno a la fidelización del asociado como una pieza fundamental de crecimiento.
Por otra parte, durante la celebración del Consejo Rector de AIDO se aprobó la ampliación del presupuesto para 2010, con una cifra global de ingresos de 9,7 millones.
