Valencia, 29/10/09
Juan Luis Durich, director general de Consum, ha destacado la importancia de reafirmar el modelo de gestión de la cooperativa para superar la crisis en su intervención durante el congreso AECOC 2009, que se celebra en Valencia. Según Durich, “la información puntual y abierta sobre el impacto de la situación económica actual en Consum y el compromiso de mejora en la productividad por parte de los socios trabajadores están en la base para salir reforzados de la crisis”. Durich, también ha señalado la importancia de ofrecer valor añadido al cliente, promoviendo iniciativas para favorecer el ahorro – como el cheque ahorro que reciben los socios clientes de Consum-, la libertad de elección e intensificando la atención al cliente.
Durich, también ha destacado el éxito de la fórmula comercial de Consum, basado en la proximidad de los puntos de venta (570 supermercados en Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-La Mancha y Andalucía), el liderazgo de los formatos Consum, Consum Basic y las franquicias Charter y el servicio que presta Consum con una gama muy amplia de productos, servicio a domicilio, venta personalizada de productos frescos y alta calidad a precios competitivos.
Fidelidad al cliente y optimismo para superar la crisis
Entre las claves para gestionar y superar la crisis Consum apuesta por la coherencia en la gestión. Para ello, Durich ha destacado la importancia de mantener la fidelidad a los clientes mejorando la oferta sin cambiarla. También apuesta por gestionar mejor optimizando los recursos, racionalizando la gama e intensificando la selección en los procesos de apertura. Durich ha señalado que otro de los ejes para mantener una coherencia en la gestión es “mantener una mirada a medio plazo con ajustes a corto que no comprometan el futuro de la actividad y aplicar una emocionalidad positiva que genere ilusión y motivación para generar esfuerzo y afán de superación ante la crisis”.
AECOC 09
Bajo el lema ‘Comprender y superar la crisis’, el congreso AECOC 09 pretende ofrecer un análisis de la actual coyuntura económica nacional e internacional, dedica parte de su programa a analizar los retos que plantea el mercado en tiempos de crisis. El programa del Congreso AECOC 2009 cuenta con un destacado plantel de ponentes entre los que se encuentran reconocidos líderes empresariales y analistas.
El Congreso AECOC, reúne cada año a los líderes de las más importantes compañías de la industria y la distribución nacional e internacional, es el Punto de Encuentro por excelencia para el sector de Gran Consumo. De sede itinerante, esta es la tercera edición en sus 24 años de historia en que se celebra en Valencia. En esta ocasión, el Congreso AECOC 2009 reúne a más de mil directivos de gran consumo en el Palacio de Congresos de Valencia.
Sobre Consum
Consum es la mayor cooperativa del arco mediterráneo. Cuenta con 570 supermercados distribuidos por Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-La Mancha y Andalucía. En 2008 facturó 1.557,8 millones de euros, un 13% más, y obtuvo un beneficio de 28,8 millones, un 11% más. Con más de un millón de socios clientes y cerca de 9.000 trabajadores, Consum es la única empresa de distribución con el Certificado de Empresa Familiarmente Responsable (Efr).
