Guillermo Mercader, nuevo director general de Residencial de ONO

 • Se responsabilizará de todas las áreas involucradas en clientes particulares

Madrid, 25/12/09
ONO, compañía líder en comunicación y entretenimiento por banda ancha, ha nombrado a Guillermo Mercader director general de Residencial de la operadora, posición desde la que se responsabilizará de todas las áreas involucradas en el ciclo de vida completo de los clientes particulares. De esta manera, Mercader, que posee una amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones, dependerá de la consejera delegada, Rosalía Portela, y dirigirá las áreas de Ventas, Marketing, Televisión, Estrategia Local y Operaciones.
Esta nueva Dirección General gestionará desde investigación de mercados hasta políticas de retención, definición de producto, estrategia comercial, reparación de averías, diseño de programación de TV y atención al cliente, con el objetivo de incrementar el volumen de las ventas, aumentar el número de clientes y minimizar el impacto de la crisis.

Guillermo Mercader se incorpora a ONO a partir del próximo día 18 de enero de 2010, tras una dilatada experiencia en compañías del sector. Anteriormente fue director general de Home en Orange, compañía a la que se incorporó cuando esta adquirió Ya.com. En Ya.com, Guillermo ocupó el puesto de consejero delegado donde desarrolló su carrera profesional desde su fundación y durante siete años. Mercader también ha ocupado otros puestos de responsabilidad en empresas como Wella y Coopers & Lybrand. Es licenciado en Ciencias Empresariales, Derecho y Máster en Mercados Financieros por la Universidad Autónoma de Madrid.

Para Rosalía Portela, consejera delegada de ONO, “estoy segura de que Guillermo aportará a nuestra compañía su gran experiencia en el sector de las telecomunicaciones, especialmente en el área de Marketing y Ventas, para conseguir una excelente gestión en el segmento de hogares, indispensable para el momento en el que nos encontramos”. Y añadió, “su amplia experiencia, su carácter emprendedor y su juventud, le convierten en la persona idónea para liderar la dirección general de Residencial de ONO, con la que pretendemos que el cliente esté más cuidado que nunca”.

Sobre ONO
ONO es la compañía de comunicación y entretenimiento por banda ancha líder en España. Ofrece, de manera integrada, servicios de teléfono, televisión e Internet a sus clientes residenciales. En este segmento, cuenta con casi 3,9 millones de servicios contratados (RGUs) y más de seis millones de usuarios. Además, ONO cuenta con la mayor red propia de fibra óptica de última generación disponible en España. ONO cerró el año 2008 con €1.603 millones de ingresos totales y €701 millones de beneficio operativo (EBITDA).