Tres de cada cuatro personas usuarias de Metrovalencia realiza sus desplazamientos por motivos de trabajo o estudios

• Los movimientos por razones laborales aglutinan el 42,9% y los académicos el 33,9%
• El 41,8% de pasajeros y pasajeras reside en la capital, el 56,8% en el resto de la provincia y el 1,4% en otra zona de España o del extranjero

Valencia, 22/01/2022
El 76,8% de las personas usuarias de Metrovalencia, más de tres de cada cuatro, se desplaza por la red de metro y tranvía por motivos de trabajo o estudios, según se constata en el informe del Índice de Satisfacción del Cliente 2021, realizado tras efectuar 3.219 entrevistas con un error estadístico para los datos globales del +1,73% para un intervalo de confianza del 95,5% entre los viajeros y viajeras mayores de 15 años de metro y tranvía. En concreto, los movimientos relacionados con la ocupación laboral representan el 42,9% y los académicos el 33,9%.

Las líneas de metro son utilizadas más para viajar por motivos de trabajo que por estudios, situación que se invierte en el tranvía, medio de transporte utilizado más frecuentemente por los estudiantes que por las personas empleadas.

Otros motivos de viaje son las visitas a familiares o amistades (7,8%); por ocio (6,7%); gestiones (4,7%); servicios médicos (3,7%); compras (3,6%); o turismo (0,3%).

En cuanto al sector de actividad en que trabajan las personas usuarias de Metrovalencia, el 13,8% lo hace en comercio; el 11,5% en sanidad; el 10,8% en docencia; el 9,3% en limpieza o residuos urbanos; en hostelería, el 8,2%; el 8% se dedica al sector de los cuidados o son empleados y empleadas del hogar; el 7,3% trabaja en la función pública; el 5,6% en construcción; el 5,2% en industria; el 2,8% en cultura y ocio; y el 1,5% en turismo.

Residencia La encuesta del ISC revela que el 58,2% de los clientes y clientas de Metrovalencia residen fuera de la ciudad de València, de ellos el 56,8% residen en el resto de la provincia y el 1,4% en otra provincia de España o en el extranjero. En la capital vive el 41,8% de las personas usuarias.

Dentro de la provincia de Valencia, el municipio de Torrent aglutina el 6,8% de los desplazamientos en Metrovalencia; Mislata el 4,6%; Burjassot el 3,7%; Paterna el 3,2%; Riba-roja de Túria el 2,8%; Paiporta el 2,7%; Manises el 2,7%; Quart de Poblet el 2,3%; Alboraya el 1,9%; Massamagrell el 1,7%; Bétera el 1,6%; Meliana el 1,5%; Moncada el 1,4%; Godella el 1,2%; Picassent el 1,1%; Rafelbunyol el 1,1%; Foios el 1%; y Picanya el 1%.

Trasbordos El porcentaje de pasajeros y pasajeras que realiza trasbordo entre las distintas líneas de la red de Metrovalencia se eleva al 28,2%, en especial la Línea 6 y la Línea 8 del tranvía, ya que el 33% de sus usuarios y usuarias lo hacen habitualmente. Los pasajeros y pasajeras de la Línea 7 realizan dicho trasbordo en el 30,1% de los casos; los de la Línea 2 representan el 30,1%; los de la Línea 9, el 29,7%; los de la Línea 3, el 28,3%; los de la Línea 1, el 26,9%; los de la Línea 5, el 26,8%; y, por último, los de la Línea 4, el 23,1%.

En cuanto a las estaciones en que se producen más trasbordos, Àngel Guimerà (estación en la que se cruzan las Líneas 1, 2, 3, 5 y 9) encabeza la lista con el 22,3% de la movilidad entre líneas; seguida de Colón (Líneas 3, 5, 7 y 9) con el 19,8%; Benimaclet (Líneas 3, 4, 6 y 9), con 15,2%; Empalme (Líneas 1, 2 y 4), con el 11,9%; Joaquín Sorolla (Líneas 1, 2 y 7), con el 4,7%; Alameda (Líneas 3, 5, 7 y 9), con el 4,4% y Marítim-Serrería (Líneas 5, 6, 7 y 8), con el 3,8%; de los trasbordos.

Valoración de las personas usuarias Los clientes y clientas han otorgado una valoración de notable, 7,84 puntos sobre 10, al servicio global de transporte que presta Metrovalencia, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2021.

De entre los 19 factores valorados por los viajeros y viajeras en la encuesta del ISC relacionados con el servicio que presta FGV en València y su área metropolitana, 15 superan la calificación de 7 puntos.

Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de las personas usuarias son la seguridad en el trayecto (8,46); señalización (8,41); accesibilidad al tren (8,37); rapidez (8,27) y limpieza de los trenes (8,10 puntos).

Publicado por Noticias Comunitat Valenciana (NCV)