Valencia, 30/09/2011
La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha destacado hoy durante la la clausura de la jornada "Suministros básicos y otros servicios. La protección del consumidor" organizada por la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (AVACU). "la importancia de reforzar la confianza de los consumidores y hacer valer sus derechos".
En este sentido, Silvia Ordiñaga ha explicado que "el Consell es consciente de que la información es fundamental para el consumidor por lo que diariamente trabajamos para que los ciudadanos conozcan los instrumentos que tienen a su alcance para defender sus derechos y resolver las dificultades que puedan surgirles".
Ordiñaga ha señalado "que existe un conocimiento cada vez mayor de los mecanismos de los que disponen los consumidores como pueden ser las Juntas Arbitrales de Consumo, el Teléfono gratuito de Atención al Consumidor, las hojas de reclamaciones y, en consecuencia, cada vez hacen un mayor uso de los mismos".
"Desde el Consell -ha añadido- vamos a seguir centrando nuestras acciones en la defensa de los intereses ciudadanos a través de la normativa, como es el caso del recientemente aprobado Estatuto del Consumidor y de los procedimientos establecidos para ello".
El objetivo de la jornada "Suministros básicos y otros servicios. La protección del consumidor", organizada por AVACU, es acercar al consumidor a los problemas más frecuentes que pueden surgirle con la contratación o uso de los servicios de telefonía, electricidad, agua y gas, y conocer las posibles respuestas y soluciones a estos problemas.
La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha destacado hoy durante la la clausura de la jornada "Suministros básicos y otros servicios. La protección del consumidor" organizada por la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (AVACU). "la importancia de reforzar la confianza de los consumidores y hacer valer sus derechos".
En este sentido, Silvia Ordiñaga ha explicado que "el Consell es consciente de que la información es fundamental para el consumidor por lo que diariamente trabajamos para que los ciudadanos conozcan los instrumentos que tienen a su alcance para defender sus derechos y resolver las dificultades que puedan surgirles".
Ordiñaga ha señalado "que existe un conocimiento cada vez mayor de los mecanismos de los que disponen los consumidores como pueden ser las Juntas Arbitrales de Consumo, el Teléfono gratuito de Atención al Consumidor, las hojas de reclamaciones y, en consecuencia, cada vez hacen un mayor uso de los mismos".
"Desde el Consell -ha añadido- vamos a seguir centrando nuestras acciones en la defensa de los intereses ciudadanos a través de la normativa, como es el caso del recientemente aprobado Estatuto del Consumidor y de los procedimientos establecidos para ello".
El objetivo de la jornada "Suministros básicos y otros servicios. La protección del consumidor", organizada por AVACU, es acercar al consumidor a los problemas más frecuentes que pueden surgirle con la contratación o uso de los servicios de telefonía, electricidad, agua y gas, y conocer las posibles respuestas y soluciones a estos problemas.
